تتبع طلبك

نعم، خاصة خلال عمليات النقل البحري أو النقل البري لمسافات طويلة في الشحنات الدولية. الفجوات الطويلة بين التحديثات شائعة ولا تعني أن طردك قد توقف عن الحركة. إذا لم تكن هناك أي تحديثات جديدة لمدة 15 يوماً، اتصل بنا وسنقوم بالتحقيق في الأمر مع شركة الشحن مباشرة.

تحقق حول المداخل، مع الجيران، وفي غرفة البريد أولاً. إذا كان لا يزال مفقوداً وكان طلبك يتضمن حماية الشحن، راسلنا عبر البريد الإلكتروني — سنقوم بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ فوراً، دون الحاجة إلى تحقيق مع شركة الشحن. الطلبات بدون حماية تظل مغطاة بسياسة الاسترداد القياسية الخاصة بنا من خلال عملية مطالبات شركة الشحن.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فغالباً نعم — أرسل بريداً إلكترونياً إلى kay@severnlighting.com مع رقم طلبك في أسرع وقت ممكن. بمجرد الشحن، سنعمل مع شركة الشحن، رغم أن الخيارات تصبح محدودة.

لا توجد رسوم مفاجئة للطلبات داخل الولايات المتحدة — دفعتك تغطي التوصيل. بالنسبة للطلبات الدولية، قد تفرض الجمارك المحلية رسوماً أو ضريبة السلع والخدمات/ضريبة القيمة المضافة وفقاً لقواعد بلدك.