سياسة الضمان

توفر Severnlighting ضمان جودة لمدة سنتين على جميع المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني (لا يشمل ذلك المصابيح).

في حال حدوث أي مشاكل تتعلق بالجودة في المنتجات المثبتة خلال سنتين، يرجى إرسال صور ومقاطع فيديو مع رقم الطلب ووصف للمشكلة إلى kay@severnlighting.com. وسيقوم مهندسونا بالرد في غضون 24 ساعة.
(ملاحظة: يجب أن يتم التركيب بواسطة كهربائي محترف؛ أي مشاكل ناتجة عن التركيب غير السليم لا يغطيها هذا الضمان.)

إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في الملحقات، سيتم إرسال قطعة بديلة مجانية عبر الشحن السريع. أما بالنسبة للمشاكل الأخرى مثل أعطال الدوائر الكهربائية أو الأعطال المعقدة الأخرى، فسيساعد مهندسونا في تشخيص المشكلة وحلها، وعادة ما يتم ذلك في غضون 1-2 يوم عمل.

الاستثناءات: لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو التلف المتعمد، أو الكوارث الطبيعية.

بعد انقضاء فترة الضمان البالغة سنتين، تظل قطع الغيار متوفرة؛ ولن تحتاج سوى لدفع تكلفة الشحن. وسنستمر في تقديم الدعم الفني للمساعدة في حل أي مشاكل.